よくあるご質問

エラーが頻繁に発生します。

エラーが頻繁に発生する場合、いくつかの操作で解消できる場合があります。
以下の操作をお試しください。

1.ページの再読み込み

2.閲覧履歴の削除
※お使いのブラウザによって操作が異なります。

<PC>
・Internet Explorer
設定マーク→セーフティ→「閲覧履歴の削除」の順に選択。
「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」にチェックを入れ、「削除」をクリック。

・Microsoft Edge
「…」マーク→設定→「クリアするデータの選択」の順に選択。
「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れて、「クリア」をクリック。

・Google Chrome
「︙」マーク→その他のツール→「閲覧履歴を消去」の順に選択。
期間を「全期間」に変更し「Cookie と他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて「データを消去」をクリック。

・Safari
Safari→履歴→「履歴を消去」の順に選択。
期間を「すべての履歴」に変更し「履歴を消去」をクリック。

・Firefox
「≡」マーク→オプション→Cookieとサイトデータ内の「データを消去」の順に選択。
「Cookieとサイトデータ」と「ウェブコンテンツのキャッシュ」にチェックを入れ、「消去」をクリック。

・Opera
「O」マーク→履歴→「閲覧データの消去」の順に選択。
期間を「全期間」に変更し「Cookieおよび、その他の際とデータ」と「キャッシュされた画像およびファイル」にチェックを入れて「データを消去」をクリック。

<スマートフォン・タブレット>
・iPhone/iPad
設定→Safari→「履歴とWebサイトデータを消去」の順に選択。
「履歴とデータを消去」をタップ。

・Android
設定→アプリ→ブラウザ→ストレージの順に選択。
「キャッシュを消去」をタップ。
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